ส่วนการรับแจ้งปัญหาสินค้าและบริการ
(Case Management)

1. การรับแจ้ง Case
     • รองรับการแจ้ง Comment, Complain ของลูกค้า
     • รองรับการแนบเอกสารได้
     • รองรับการกำหนด Due Date และทำการ Alert ให้ผู้เกี่ยวข้องเพื่อเร่งดำเนินการได้
2. การส่ง Case ให้ผู้เกี่ยวข้อง
     • รองรับการส่ง Case ให้ผู้เกี่ยวข้องให้ดำเนินการได้
     • รองรับการให้ Comment สำหรับผู้เกี่ยวข้องได้
3. Customer Feedback
     • รองรับการบันทึกความพึงพอใจของลูกค้าได้ ต่างๆ